Tagebuchstudie psychologie

So wertvoll Usability-Tests sind — es gibt Dinge, die lassen sich mit ihnen nur schwer testen. Ein Usability-Test ist immer nur eine Momentaufnahme. Doch es gibt eine unter UX-Experten noch immer viel zu unbekannte Methode, mit der du langfristige Nutzung, Planung, Gedanken und Vorgehen der Nutzer sehr gut herausfinden kannst: die Tagebuchstudie, englisch Diary Study.

Das Grundprinzip der Tagebuchstudie ist genial einfach: Du bittest Probanden, ihre Erfahrungen in einem Tagebuch festzuhalten. Sie sollen alles aufschreiben, was sie im Zusammenhang mit deiner Fragestellung tun.

Tagebuchstudie zu Selbstmitgefühl und psychischer Gesundheit

Das kannst du im Usability-Labor praktisch nicht herausfinden. Aber die Gefahr dabei ist, dass viele kleine Schritte nie ans Tageslicht gelangen — einfach, weil die Probanden sie vergessen. All diese Probleme umgehst du mit einer Tagebuchstudie. Diese bittest du nun, alles aufzuschreiben, was sie tun, um sich zu entscheiden. Wenn sie Websites dazu besuchen.

Am Ende der Studie siehst du dir die Aufzeichnungen an und kannst so genau nachvollziehen, wie die Probanden vorgegangen sind. Bei Tagebuchstudien schreiben die Probanden ihre Erfahrungen auf — z. Du siehst genau, in welchen Situationen die Probanden Anwendungen nutzen. Du kannst im Tagebuch also quasi die gesamte Customer Journey nachlesen.

Mehr zu Touchpoints findest du in diesem Beitrag: SBB Case Study — Touchpoint Studien. Ebenso eignen sich Tagebuchstudien, wenn du wissen willst, wie die Langzeitnutzung deines Produkts aussieht. Wann besuchen sie die Website? Sind andere Personen beteiligt?

Tagebuchmethode: Lexikon der Psychologie

Auch Aufgaben, die mit wenigen Schritten erledigt sind oder sehr schnell zu erledigen sind, rechtfertigen keine Tagebuchstudie. Zum einen bei der Organisation. Im Business-to-Business-Bereich B2B sind Tagebuchstudien auch seltener. An sich laufen Tagebuchstudien immer gleich ab.

Tagebuchstudien: ein Leitfaden für die Praxis: TestingTime

Das wichtigste Kriterium zur Unterscheidung ist, wann die Teilnehmer ihre Aufzeichnung machen:. Dann unterscheiden sich Tagebuchstudien noch in der Art und Weise, wie die Probanden aufzeichnen. Bei der klassischen Version der Tagebuchstudie schreiben die Probanden einfach mit Stift und Papier alles auf. Dabei geht es dann aber nicht mehr so sehr um Nutzungssituationen, sondern mehr um Ideen, Einstellungen und Vorlieben der Probanden.

Je nach eingesetzter Methode bekommst du mehr oder weniger strukturierte Daten. Je mehr du also schon durchgesehen hast, desto schneller kommst du voran. Die Daten in der App sind schon gut strukturiert durch die Teilnehmer. Was interessiert euch konkret? Was sind eure Forschungshypothesen? Woher wisst ihr am Ende, ob die Studie erfolgreich war? Wie sie sich informieren, welche Erfahrungen sie dabei machen und welche Informationsdefizite und Unsicherheiten sie haben.

Es kann auch interessant sein, wie sie die Wartezeit bis zur Lieferung sowie die Montage empfinden. Wir sprechen hier also von Laufzeiten von mehreren Wochen bis Monaten. Dann kannst du nach der Montage evtl.